Vispārīgi jautājumi

Kā es varu iegādāties biļeti uz Lotte Toy Studio?

Biļetes uz Lotte Game Studio var iegādāties Hestia Hotel Strand reģistratūrā vai Lotte Game Studio uz vietas. Iegādājoties rotaļlietu studijā, iespējams norēķināties tikai ar karti.

Cik ilgi biļete ir derīga?

Iegādātā biļete ir derīga līdz dienas beigām. Viesnīcas viesi var apmeklēt Lotte Playhouse līdz savas uzturēšanās beigām.

Kā viesi atrod Lotte’s spēļu istabu?

Lotte spēļu studija atrodas mūsu ēkas zemākajā stāvā. Dzimšanas dienas svinībās uz Lotte Play Studio viesus no vestibila vedīs virziena norādes. Reģistratūras darbinieks ar prieku palīdzēs jums atrast ceļu.

Vai es varu apmeklēt Lotte Playhouse, ja tā ir privatizēta dzimšanas diena?

Privatizētā dzimšanas dienā Lotte spēļu studijā ir gaidīti tikai dzimšanas dienas viesi.

Vai ar Lotte Playhouse kameru uz vietas uzņemtu fotoattēlu var izdrukāt vai nosūtīt pa e-pastu?

Iespējami abi varianti. Nosūtīšana mums ir bez maksas, bet par papildu samaksu tos var izdrukāt Lotte Spielustudio reģistratūrā.

Kur es varu novietot savu automašīnu?

Hestia Hotel Strand ir autostāvvieta 150 automašīnām, un autostāvvieta ir bezmaksas līdz 30.04.2026.Vasaras sezonā (1.05.-31.08.) viesi, kas uzturas Hestia Hotel Strand, maksā 5 €/24 h, bet viesi, kas izmanto citus pakalpojumus, maksā 1 €/h un 5 €/24 h. Līdz 30.04.2026. autostāvvieta ir bezmaksas. Mums ir divas autostāvvietas – viena pie ēkas un otra blakus ēkai. Turklāt ir 4 elektromobiļu uzlādes punkti.

Vai jums ir ģimenes kartes priekšrocība?

Lotte Game Studio ir 20% atlaide ģimenes kartēm un 15% atlaide dzimšanas dienas svinībām.

Vai Lotte Play Studio piedāvā arī bērnu aprūpi?

Lotte Toy Studio par bērniem atbild vecāki.

Dzimšanas dienas svinības

Vai 20 dzimšanas dienas viesi ir arī pieaugušie?

20 viesi var nakšņot tikai ar bērniem, pieaugušajiem papildus maksa netiek piemērota.

Vai dzimšanas dienas bērns tiek uzskatīts par vienu no 20 bērniem?

Jā.

Vai bērns, kas jaunāks par 2 gadiem, tiek ieskaitīts?

Bērniem līdz 2 gadu vecumam ieeja ir bez maksas.

Vai es varu nākt ar ēdienu un dzērieniem?

Dzimšanas dienas svinību ēdienus un dzērienus lūdzam pasūtīt tikai no mūsu mājas virtuves.

Ja nevaru atrast sev piemērotu dzimšanas dienas ēdienkarti, ko man darīt?

Ja jums ir īpašs lūgums par dzimšanas dienas ēdienkarti, paziņojiet mums, un mēs atradīsim jums alternatīvas mūsu virtuvē.

Vai es vēlos, lai manam bērnam dzimšanas dienā būtu Lotte tēls, vai es varu pasūtīt viņu caur jums?

Par papildu samaksu ir iespējams pasūtīt arī Lotte tēlu. Lūdzu, informējiet mūs par to savlaicīgi, lai nodrošinātu Lotte tēla pieejamību.

Kā aprēķināt pārtikas daudzumu?

Mūsu restorānā ir aprēķināts ēdiena daudzums vidēji vienam cilvēkam. Ja uzskatāt, ka jūsu ballītei vajadzētu vairāk vai mazāk, varat attiecīgi pasūtīt.

Kad ir jāapstiprina ēdienu un dzērienu pasūtījums un cilvēku skaits?

Lūdzu, apstipriniet cilvēku skaitu un ēdienu un dzērienu pasūtījumu vismaz 5 darbdienas pirms dzimšanas dienas.

Ja es rezervēju dzimšanas dienas ballīti Lotte’s spēļu istabā, vai tas nozīmē, ka man ir rezervēta visa telpa?

Dzimšanas dienas svinības Lotte Play Studio ir iespējams rezervēt gan privāti, gan neprivāti. Ja dzimšanas diena nav privāta, spēļu studija dzimšanas dienas laikā ir atvērta arī citiem viesiem. Lūdzu, savlaicīgi informējiet mūs, ja vēlaties to darīt.

Vai ir iespējams, ka dzimšanas diena ir ilgāka par 3 stundām?

Ja vēlaties svinēt dzimšanas dienu ilgāk, par papildu samaksu varat pagarināt šo laiku. Privātai dzimšanas dienas ballītei telpas nomai piemēro stundas likmi, kopējā summa ir atkarīga no telpas izmantošanas laika.

Kā tiek veikta rēķinu sagatavošana?

Norēķini notiek, pamatojoties uz avansa maksājumu.

Vai uz tortes ir svecītes?

Mēs piedāvājam gan vulkānus, gan sveces kūkai. Lūdzu, dariet mums zināmu, ja vēlaties vulkānus/svecītes.

Bērns ir slims. Es gribu atcelt dzimšanas dienu. Vai tas ir iespējams?

Ja jūsu bērns ir saslimis, mēs labprāt piedāvāsim pārcelt dzimšanas dienu un vienoties par jaunu datumu. Ja tomēr vēlaties atcelt pasākumu, varat to izdarīt bez maksas vismaz 5 darba dienas pirms pasākuma. Ja atcelšana tiek veikta mazāk nekā 5 darba dienas, bet ne mazāk kā 3 darba dienas pirms pasākuma, 50 % no rezervācijas maksas tiks atmaksāti. Ja atcelšana tiek veikta mazāk nekā 72 stundas pirms pasākuma, rezervācijas maksa netiek atmaksāta.

Vai man ir jāuztraucas par ēšanu ārpus mājas?

Tā kā ēdināšanu pasūtām mēs, cenā ir iekļauti arī nepieciešamie piederumi ēdiena pasniegšanai.

Kā nodrošināt, lai dzimšanas dienas svinību laikā, kas nav privāta ballīte, sveši bērni nenāk paņemt ēdienu no dzimšanas dienas galda?

Ēdināšana notiek iežogotā teritorijā, ar norādi, ka notiek dzimšanas dienas svinības.

Vai Lotte’s rotaļu istabā var pasūtīt konfeti?

Konfeti izmantošana Lotte PlayStudio nav atļauta.

Vai es varu uzaicināt sejas gleznotāju uz Lotte’s rotaļu istabu?

Vieglo paklāju dēļ lūdzam Lotte rotaļlietu studijā nekrāsot sejas.