Yleiset kysymykset

Miten voin ostaa lipun Lotte Toy Studioon?

Liput Lotte Game Studioon voi ostaa Hestia Hotel Strandin vastaanotosta tai paikan päällä sijaitsevasta Lotte Game Studiosta. Pelistudiosta ostettaessa on mahdollista maksaa vain kortilla.

Kuinka kauan lippu on voimassa?

Ostettu lippu on voimassa päivän loppuun asti. Hotellissa majoittuvat vieraat voivat vierailla Lotte Playhousessa oleskelunsa loppuun asti.

Miten vieraat löytävät Lotten leikkihuoneen?

Lotte Play Studio sijaitsee rakennuksemme alimmassa kerroksessa. Syntymäpäivänä vieraat opastetaan aulasta Lotte Play Studioon. Vastaanottohenkilökunnan jäsen auttaa sinua mielellään löytämään perille.

Voinko käydä Lotte Playhousessa, jos se on yksityistetty syntymäpäivä?

Jos kyseessä on yksityinen syntymäpäivä, vain syntymäpäivävieraat ovat tervetulleita Lotte Play Studioon.

Voinko tulostaa tai lähettää sähköpostitse Lotte Playhousen kameralla otetun valokuvan paikan päällä?

Molemmat vaihtoehdot ovat mahdollisia. Lähetys meille on maksutonta, mutta voit tulostaa ne Lotte Spielustudion vastaanotossa lisämaksusta.

Mihin voin pysäköidä autoni?

Hestia Hotel Strandin pysäköintikapasiteetti on 150 autoa, ja pysäköinti on maksutonta ympäri vuoden. Meillä on yhteensä kaksi pysäköintialuetta – toinen rakennuksen edessä ja toinen rakennuksen vieressä. Lisäksi alueella on 4 sähköautojen latauspistettä.

Onko teillä perhekorttietu?

Lotte Game Studiossa on 20 prosentin alennus perhekortteihin ja 15 prosentin alennus syntymäpäiväjuhliin.

Tarjoaako Lotte Play Studio myös lastenhoitoa?

Lotte Toy Studiossa lapset ovat vanhempiensa vastuulla.

Syntymäpäiväjuhlat

Sisältyykö 20 syntymäpäivävieraan joukkoon myös aikuiset?

Vain lapset sisältyvät 20 vieraaseen, ei lisämaksua aikuisille.

Lasketaanko syntymäpäivälapsi yhdeksi 20 lapsesta?

Kyllä.

Lasketaanko alle 2-vuotias lapsi?

Alle 2-vuotiaat lapset pääsevät ilmaiseksi.

Voinko tulla ruokani ja juomani kanssa?

Tilaa syntymäpäiväjuhlien ruoka ja juomat vain talon keittiöstä.

Jos en löydä itselleni sopivaa syntymäpäivämenua, mitä minun pitäisi tehdä?

Jos sinulla on syntymäpäivämenuun liittyviä erityistoiveita, ilmoita niistä meille, niin löydämme keittiössämme vaihtoehtoja.

Haluaisin Lotte-hahmon lapseni syntymäpäiväksi, voinko tilata hänet teidän kauttanne?

Lisämaksusta on myös mahdollista tilata Lotte-hahmo. Ilmoitathan meille hyvissä ajoin etukäteen, jotta voimme varmistaa Lotte-hahmon saatavuuden.

Miten minun pitäisi laskea ruokamäärät?

Ravintolassamme on laskettu ruokamäärät keskimääräistä henkilöä kohden. Jos sinusta tuntuu, että seurueesi tarvitsisi enemmän tai vähemmän, voit tilata sen mukaan.

Milloin minun on vahvistettava ruoka- ja juomatilaus ja henkilömäärä?

Vahvista henkilöiden lukumäärä sekä ruoka- ja juomatilaus vähintään 5 työpäivää ennen syntymäpäivää.

Jos varaan syntymäpäiväjuhlat Lotte’s Playroomiin, tarkoittaako se, että koko huone on varattu minulle?

Lotte Play Studiossa on mahdollista varata syntymäpäiväjuhlat sekä yksityisesti että ei-yksityisesti. Jos kyseessä on ei-yksityinen syntymäpäivä, leikkistudio on avoinna myös muille vieraille syntymäpäivän aikana. Ilmoitathan meille hyvissä ajoin, jos haluat tehdä niin.

Voiko syntymäpäivää viettää pidempään kuin 3 tuntia?

Syntymäpäiväpaketti on oletusarvoisesti 3 h. Jos haluat juhlia syntymäpäivääsi pidempään, voit pidentää aikaa lisämaksusta. Yksityisissä syntymäpäiväjuhlissa tilavuokraan sovelletaan tuntihintaa, kokonaissumma riippuu tilan käyttöajasta.

Miten laskutus tapahtuu?

Maksu suoritetaan ennakkomaksuna.

Onko kakussa kynttilöitä?

Tarjoamme kakkuun sekä tulivuoria että kynttilöitä. Ilmoittakaa meille, jos haluatte tulivuoria/kynttilöitä.

Lapsi on sairas. Haluan perua syntymäpäiväni. Onko se mahdollista?

Jos lapsesi on sairas, tarjoamme mielellämme mahdollisuutta siirtää syntymäpäivää ja sopia uusi päivämäärä. Jos haluatte silti peruuttaa syntymäpäivänne, voitte tehdä sen maksutta vähintään 5 työpäivää ennen tapahtumaa. Jos peruutus tehdään alle 5 työpäivää mutta vähintään 3 työpäivää ennen tapahtumaa, 50 % varausmaksusta palautetaan. Jos peruutus tehdään alle 72 tuntia ennen tapahtumaa, varausmaksua ei palauteta.

Pitääkö minun huolehtia ulkona syömisestä?

Koska tarjoilut tilataan meiltä, hintaan sisältyvät myös ruoan tarjoiluun tarvittavat välineet.

Miten varmistat, etteivät vieraat lapset tule viemään ruokaa syntymäpäiväpöydästä muiden kuin yksityisten syntymäpäiväjuhlien aikana?

Ruokailu on aidatulla alueella, jossa on kyltti, jossa ilmoitetaan, että siellä vietetään syntymäpäiväjuhlaa.

Voinko saada konfettiaLotten leikkihuoneeseen?

Konfettien käyttö ei ole sallittua Lotte PlayStudiossa.

Voinko kutsua kasvomaalarin Lotten leikkihuoneeseen?

Vaalean maton vuoksi pyydämme, ettet tee kasvomaalauksia Lotte Toy Studiossa.