Üldised küsimused

Kuidas saan osta pileti Lotte Mängustuudiosse?

Lotte Mängustuudio piletit on võimalik osta nii Hestia Hotel Strand vastuvõtust kui ka Lotte Mängustuudiost kohapealt. Mängustuudiost ostes on vaid kaardimakse võimalus.

Kaua kehtib ostetud pilet?

Ostetud pilet kehtib päeva lõpuni. Hotellis majutujad saavad Lotte Mängustuudiot külastada majutusperioodi lõpuni.

Kuidas külalised Lotte Mängustuudio üles leiavad?

Lotte Mängustuudio asub meie maja kõige alumisel korrusel. Sünnipäeva puhul juhatavad suunaviidad külalised fuajeest Lotte Mängustuudiosse. Asukoha leidmisel aitab hea meelega ka vastuvõtu töötaja.

Kas saan külastada Lotte Mängustuudiot, kui seal on privatiseeritud sünnipäev?

Privatiseeritud sünnipäeva puhul on Lotte Mängustuudiosse oodatud vaid sünnipäeva külalised.

Kas ma saan Lotte Mängustuudio fotoaparaadis tehtud pildi kohapeal välja printida või meilile saata?

Mõlemad variandid on võimalikud. Meilile saatmine on tasuta, printida on võimalik Lotte Mängustuudio administraatori juures lisatasu eest.

Kuhu saan auto parkida?

Hestia Hotel Strand parklasse mahub 150 sõiduautot ning parkimine on tasuta kuni 30.04.2026. Suveperioodil (1.05-31.08) maksab Hestia Hotel Strandis majutuvale külalisele parkimine 5  €/24 h ning muude teenuste tarbijatele 1 €/h ja 5 €/24 h. Meil on kokku kaks parkimisala – üks asub maja ees ning teine maja kõrval. Lisaks on olemas 4 elektriauto laadimispunkti.

Kas teil on perekaardi soodustus?

Lotte Mängustuudios kehtib perekaardi olemasolul soodustus 20% ja sünnipäeva korraldamisel 15%.

Kas Lotte Mängustuudio pakub ka lastehoiu teenust?

Lotte Mängustuudios on lapsed lapsevanema vastutusel.

Sünnipäeva pidamine

Kas 20 sünnipäeva külalise hulka on arvestatud ka täiskasvanud?

20 külalise hulka arvestatakse ainult lapsi, täiskasvanute eest lisatasu ei võeta.

Kas sünnipäevalaps arvestatakse 20 lapse hulka?

Jah.

Kas alla 2-aastane laps läheb arvesse?

Alla 2-aastane laps on tasuta.

Kas ma tohin oma toidu ja joogiga tulla?

Toidud ja joogid sünnipäevalauale palume tellida vaid meie maja köögist.

Kui ma ei leidnud teie poolt pakutavast sünnipäevamenüüst endale sobivat, mida peaksin tegema?

Kui teil on sünnipäevamenüü osas erisoove, andke sellest julgelt märku ning leiame teile sobivad alternatiivid meie köögist.

Soovin oma lapse sünnipäevale ka Lotte tegelast, kas saan teda teie kaudu tellida?

Sünnipäevale on võimalik tellida Lotte tegelast lisatasu eest. Palume anda sellest aegsasti teada, et tagada Lotte tegelase saadavus.

Kuidas peaksin arvestama toitude koguseid?

Meie restoran on toidu kogused arvestanud keskmise inimese kohta. Kui tunnete, et teie seltskonnal võiksid kogused olla suuremad või väiksemad, siis saate tellimuse arvestuse teha vastavalt.

Mis ajaks pean kinnitama toidu-joogi tellimuse ning inimeste arvu?

Palume inimeste arvu ning toidu-joogi tellimuse kinnitada vähemalt 5 tööpäeva enne sünnipäeva.

Kui ma broneerin sünnipäeva Lotte Mängustuudiosse, kas see tähendab, et terve ruum on mulle broneeritud?

Lotte Mängustuudiosse on võimalik sünnipäeva broneerida nii privaatselt kui ka mitte-privaatselt. Mitte-privaatse sünnipäeva puhul on mängustuudio sünnipäeva ajal avatud ka teistele külalistele. Palume oma täpsest soovist meile aegsasti teada anda.

Kas on võimalik ka kauem kui 3 h sünnipäeva pidada?

Sünnipäeva pidamise paketi sisse on vaikimisi arvestatud 3 h. Kui on soov sünnipäeva kauem tähistada, siis on lisatasu eest võimalik aega pikendada. Privatseeritud sünnipäeva puhul kehtib ruumi rentimisel tunnihind, kogusumma sõltub ruumi kasutamise ajast.

Kuidas toimub arveldamine?

Arveldamine toimub ettemaksu alusel.

Kas tordile pannakse küünlad ka?

Pakume omalt poolt tordile nii vulkaane kui ka küünlaid. Palume vulkaanide/küünalde soovist teada anda.

Laps on haigestunud. Soovin sünnipäeva tühistada. Kas on võimalik?

Kui laps on haigestunud, siis hea meelega pakume sünnipäeva edasi lükkamise võimalust ja lepime kokku uue aja. Kui on soov ikkagi tühistada, siis seda on võimalik tasuta teha vähemalt 5 tööpäeva enne sündmuse toimumist. Kui broneeringu tühistamine toimub vähem kui 5 tööpäeva, aga mitte vähem kui 3 tööpäeva enne sündmuse algust, tagastatakse  50 % broneerimistasust. Kui broneeringu tühistamine toimub vähem kui 72 tundi enne sündmuse algust, ei tagastata broneeringutasu.

Kas pean muretsema sööginõude pärast?

Kuna toitlustus on tellitud meie poolt, siis hinnas sisalduvad ka toidu serveerimiseks vajalikud vahendid.

Kuidas tagate, et mitte-privaatse sünnipäeva ajal ei tule võõrad lapsed sünnipäevalaualt toitu võtma?

Toitlustamine toimub aiaga piiratud alal, mille juures on ka vastav silt, et selles kohas toimub parasjagu sünnipäeva tähistamine.

Kas ma tohin Lotte Mängustuudios lasta confetti´t?

Lotte Mängustuudios confetti kasutamine pole lubatud.

Kas ma tohin Lotte Mängustuudiosse kutsuda näomaalija?

Heleda vaipkatte tõttu palume näomaalinguid Lotte Mängustuudios mitte teha.